Segundos Auxilios tiene un objetivo: facilitar que cualquier persona, en cualquier lugar, encuentre apoyo inmediato para la salud mental hasta que pueda conectarse con un profesional cualificado en salud mental.
Resumen breve en lenguaje sencillo:
Qué es Segundos Auxilios: apoyo guiado y ejercicios prácticos para momentos difíciles.
Qué no es: no es atención médica ni una línea de crisis. En una emergencia, llame al número de emergencias local.
Para quién es: usuarios personales y organizaciones con licencia.
Qué cuesta: el uso personal es gratuito.
Estos Términos del servicio («Términos» o «Contrato») regulan su uso y acceso a los sitios, productos, aplicaciones, herramientas y funciones de Segundos Auxilios (en conjunto, los «Servicios») proporcionados por Second Aid Ltd [n.º de registro en el Reino Unido 17157277] (junto con sus directivos, empleados, agentes, filiales y afiliadas, denominadas «Second Aid», «nosotros» o «nos»). Nuestra Política de privacidad explica cómo Segundos Auxilios está diseñado para funcionar sin datos personales.
Al usar o acceder a los Servicios, acepta estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si usa los Servicios en nombre de una organización, celebra este Contrato en su nombre y declara y garantiza que está autorizado para ello. Si no acepta todos los términos de este Contrato, no puede usar ni acceder a los Servicios.
1.a. Los Servicios se ofrecen solo con fines informativos y de apoyo general: Los Servicios no sustituyen servicios médicos o terapéuticos profesionales y no deben considerarse como tales. Nada en los Servicios constituye ni debe interpretarse como asesoramiento médico, psicológico u otro asesoramiento profesional adaptado a sus circunstancias. El uso de los Servicios no crea relación médico-paciente, terapeuta-paciente ni otra relación clínica.
1.b. Los Servicios no son un dispositivo médico: Los Servicios no son un dispositivo médico y no se regulan como tal conforme a la legislación aplicable sobre dispositivos médicos. Los Servicios no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades o condiciones, y no son un servicio de triaje, intervención en crisis o prevención del suicidio. Si tiene una emergencia médica o de salud mental, o cree que puede hacerse daño a sí mismo o a otros, llame de inmediato al número de emergencias local o acuda al servicio de urgencias más cercano.
1.c. Los Servicios pueden no ser adecuados para todas las personas: Los ejercicios, prácticas o actividades sugeridos (p. ej., respiración o reflexión) pueden no ser adecuados para todos. Deténgase de inmediato si se encuentra mal y busque asesoramiento profesional. La información puede estar incompleta, desactualizada o no ser apropiada para su situación. Consulte siempre a profesionales cualificados de salud física o mental. Usted asume plena responsabilidad por el uso de los Servicios.
1.d. Contenido traducido: Parte del contenido puede generarse o ensamblarse automáticamente. Los resultados automatizados pueden ser incorrectos, incompletos o estar desactualizados. Debe verificar de forma independiente cualquier información importante antes de actuar.
1.e. Sin obligación de supervisar ni responder: No supervisamos en tiempo real las comunicaciones en los Servicios ni tenemos obligación de revisar, filtrar o responder a la información que envíe. Los Servicios no proporcionan asistencia humana de emergencia en vivo ni bajo demanda. No debe confiar en los Servicios en lugar de contactar servicios de emergencia o profesionales cualificados.
1.f. Privacidad desde el diseño: Como se describe en nuestra Política de privacidad, los Servicios están diseñados para superar las normas globales de privacidad (RGPD, CCPA) eliminando por completo los datos personales. Los Servicios no usan cookies, herramientas de analítica ni tecnología de seguimiento personal.
2.a. Edad y elegibilidad: Los Servicios están disponibles para usuarios de todas las edades. Si es menor de edad en su lugar de residencia, solo puede usar los Servicios bajo la supervisión de un padre, madre o tutor legal. Los padres y tutores que permitan a menores usar los Servicios son responsables de supervisar ese uso y sus consecuencias. No recopilamos a sabiendas datos personales de usuarios públicos.
2.b. Envíos prohibidos: Los usuarios públicos no deben introducir identificadores personales como nombres, correos o direcciones. La plataforma está diseñada para no solicitarlos ni exigirlos.
2.c. Licencias: Organizaciones, instituciones, empresas, organismos públicos, entidades sin ánimo de lucro y otras entidades pueden adquirir una licencia («Licencia») para uso empresarial y organizativo de los Servicios. Las Licencias están destinadas al uso empresarial y organizativo, no al uso personal de consumo. Más detalles en la sección 9.
3.a. No abusar ni interrumpir los Servicios: Como usuario de Second Aid, acepta no hacer un uso indebido de los Servicios ni ayudar a otros a hacerlo, incluido sin limitación lo siguiente:
3.a.i. No sondear, escanear ni probar la vulnerabilidad de ningún sistema o red.
3.a.ii. No vulnerar ni eludir medidas de seguridad o autenticación.
3.a.iii. No acceder, manipular ni usar zonas no públicas de los Servicios, ni zonas compartidas a las que no haya sido invitado.
3.a.iv. No interferir ni interrumpir a ningún usuario, host o red (sea de Second Aid o de terceros), por ejemplo distribuyendo malware o sobrecargando o bombardeando por correo alguna parte de los Servicios.
3.a.v. No desensamblar, descompilar ni realizar ingeniería inversa de ninguna parte de los Servicios para acceder al código fuente, algoritmos, etc.
3.a.vi. No acceder ni usar los Servicios por medios distintos de nuestras interfaces públicamente admitidas (p. ej., scraping, rastreo o rastreo web).
3.a.vii. No realizar acciones que impongan una carga irrazonable en nuestra infraestructura o la de terceros proveedores. (Nos reservamos determinar qué es razonable.)
3.a.viii. No hacer un uso indebido, compartir, transferir, revender ni usar indebidamente ningún código de licencia o mecanismo de acceso basado en licencia.
3.b. Cumplir la ley: Declara que su uso de los Servicios no es contrario a la ley, incluidos sin limitación controles de exportación, regulaciones y sanciones aplicables.
3.c. Compartir con responsabilidad: Los Servicios permiten descargar, imprimir y compartir contenido con otros, incluidas redes sociales y la web abierta; piense con cuidado qué comparte.
4.a. Números de emergencia e información de ubicación: Cualquier número de emergencia o de ayuda mostrado por los Servicios se ofrece solo como conveniencia y puede no ser exacto, completo o estar disponible en su ubicación. Usted es responsable de verificar el número correcto para su jurisdicción y de usar otro método para contactar emergencias si es necesario.
4.b. Servicios de terceros: Los Servicios se integran con diversos servicios, aplicaciones y sitios de terceros (en conjunto, «Servicios de terceros») que pueden poner a su disposición su contenido y productos. Esos Servicios de terceros pueden tener sus propios términos y políticas; su uso se regirá por ellos. No controlamos los Servicios de terceros ni somos responsables de ellos ni de las transacciones que celebre con ellos. Su seguridad al usar Servicios de terceros es su responsabilidad. También acepta que podamos, en cualquier momento y a nuestra sola discreción, sin previo aviso, suspender, deshabilitar o eliminar cualquier Servicio de terceros. No seremos responsables ante usted por dicha suspensión, deshabilitación o eliminación, incluidas sin limitación pérdidas de beneficios, ingresos, datos, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles (salvo prohibición legal).
4.c. Sitios de terceros: Los Servicios pueden contener enlaces a sitios de terceros. Accede a ellos bajo su propio riesgo. No los controlamos ni somos responsables de ellos.
5.a. Propiedad de Second Aid: Los Servicios están protegidos por derechos de autor, marcas y otras leyes del Reino Unido y extranjeras. Estos Términos no le otorgan derecho, título ni interés sobre los Servicios, nuestras marcas, logotipos u otros signos distintivos o propiedad intelectual, ni sobre el contenido de terceros en los Servicios. Acepta no modificar, traducir ni crear obras derivadas de los Servicios.
5.b. Su contenido: Si envía o pone a disposición contenido en los Servicios («Su contenido»), conserva la propiedad. Otorga a Second Aid una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir y mostrar Su contenido únicamente para operar y mejorar los Servicios. Declara que tiene todos los derechos necesarios sobre Su contenido y que no infringe derechos de terceros ni la ley aplicable.
5.c. Sus comentarios: Agradecemos comentarios, ideas o sugerencias («Comentarios»), pero acepta que podemos usarlos sin restricción ni obligación hacia usted, incluso tras la terminación de este Contrato.
Acciones importantes que podemos tomar: Nos reservamos estos derechos, ejercibles en cualquier momento y a nuestra sola discreción, sin responsabilidad ni aviso previo (salvo prohibición legal): (a) modificar los Servicios y su funcionalidad; (b) restringir el acceso o uso de partes o la totalidad de los Servicios; (c) suspender o discontinuar partes o la totalidad de los Servicios; (d) terminar, suspender o restringir su acceso o uso; (e) suspender, terminar, revocar o restringir cualquier Licencia, código de licencia o acceso a Servicios de pago; y (f) cambiar los criterios de elegibilidad (y si tales cambios están prohibidos donde vive, podemos revocar su derecho a usar los Servicios en esa jurisdicción).
Al usar los Servicios, reconoce que no recopilamos ni rastreamos datos personales de usuarios públicos. No usamos cookies, herramientas de analítica ni tecnologías de seguimiento. Para compras de Licencia solo procesamos los datos mínimos de facturación necesarios. Más información en nuestra Política de privacidad.
Respetamos la propiedad intelectual ajena y le pedimos que haga lo mismo. Respondemos a avisos de presunta infracción de derechos de autor que cumplan la ley. Nos reservamos eliminar o deshabilitar contenido presuntamente infractor y terminar o revocar Licencias a reincidentes sin reembolso.
9.a. Licencias: Una Licencia permite a la organización, institución o entidad licenciada poner los Servicios a disposición en el entorno licenciado, incluidos empleados, personal, estudiantes, pacientes, voluntarios, miembros, clientes, usuarios de servicios, visitantes, beneficiarios u otros usuarios pertinentes, mediante códigos QR, enlaces u otros métodos de acceso aprobados, por el plazo fijo indicado en la compra, sujeto a estos Términos.
9.b. Naturaleza de la Licencia: Salvo indicación expresa en contrario, todas las Licencias son no exclusivas, intransferibles, revocables y otorgadas solo para la organización y el plazo adquiridos. Una Licencia no otorga derechos de propiedad sobre los Servicios.
9.c. Impuestos: Todas las tarifas no incluyen impuestos estatales, locales u otros aplicables («Impuestos»). Usted es responsable de todos los Impuestos aplicables; cobraremos Impuestos además de las tarifas cuando la ley lo exija.
9.d. Reembolsos: Todas las compras son finales y no reembolsables.
9.e. Cambios de tarifas: Podemos cambiar nuestras tarifas en cualquier momento. Las nuevas tarifas no se aplican con efecto retroactivo.
9.f. Contracargos: Si contacta a su banco o compañía de tarjetas para rechazar, impugnar o revertir el cargo de tarifas pagaderas («Contracargo»), podemos suspender o revocar la Licencia correspondiente, invalidar el código de licencia y/o rechazar compras futuras. Si tiene dudas sobre un pago, le animamos a escribirnos a team@secondaid.com antes de iniciar un Contracargo. Nos reservamos disputar cualquier Contracargo.
9.g. Procesador de pagos: Usamos un procesador de pagos de terceros (el «Procesador de pagos»). El procesamiento de pagos estará sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad del Procesador, además de este Contrato. Nuestro Procesador actual es Stripe; sus pagos son procesados por Stripe conforme a los Términos del servicio y la Política de privacidad de Stripe. No controlamos ni somos responsables de la seguridad o el rendimiento del Procesador. Acepta pagarnos, a través del Procesador, todos los cargos a los precios vigentes por cualquier compra según los términos de pago aplicables. Acepta pagar con el método de pago que proporcione. Nos reservamos corregir, o instruir al Procesador para corregir, cualquier error u omisión, incluso si el pago ya fue solicitado o recibido.
9.h. Plazo de la Licencia y sin renovación automática: Cada Licencia se adquiere por el plazo fijo indicado en el pago. Las Licencias no se renuevan automáticamente y no se aplican cargos recurrentes. Si desea continuar o prorrogar una Licencia tras su vencimiento, debe realizar una nueva compra mediante el código de licencia aplicable u otro flujo de compra que pongamos a disposición.
Este Contrato permanecerá vigente hasta que usted o nosotros lo rescindamos. Puede dejar de usar los Servicios públicos en cualquier momento. Una Licencia adquirida finaliza automáticamente al terminar su plazo fijo salvo prórroga mediante nueva compra. Nos reservamos suspender o terminar los Servicios en cualquier momento a nuestra sola discreción y sin previo aviso, incluida la suspensión o revocación de cualquier Licencia. Por ejemplo, podemos suspender o terminar su uso si incumple estos Términos. Todas las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación sobrevivirán, incluidas sin limitación Propiedad intelectual, Exenciones de garantía, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Resolución de disputas y Términos adicionales.
En la máxima medida permitida por la ley, Second Aid no ofrece garantías, expresas o implícitas, sobre los Servicios. Los Servicios se proporcionan «tal cual». Second Aid también excluye garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción. Ningún consejo o información, oral o escrita, obtenida de Second Aid crea garantía alguna. Second Aid no garantiza ni declara que los Servicios: (a) serán puntuales, ininterrumpidos o libres de errores; (b) satisfarán sus requisitos o expectativas; o (c) estarán libres de virus u otros componentes dañinos.
En la máxima medida permitida por la ley, en ningún caso Second Aid será responsable respecto de reclamaciones derivadas de los Servicios o este Contrato por: (a) daños indirectos, especiales, incidentales, ejemplares, punitivos o consecuentes; (b) pérdida de beneficios, ingresos, datos, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles; (c) daños relacionados con su acceso, uso o incapacidad de acceder o usar los Servicios o cualquier parte, incluida sin limitación interrupción del uso o cesación o modificación de cualquier aspecto de los Servicios; (d) daños relacionados con pérdida o corrupción de contenido o datos; (e) contenido u otra conducta o contenido de usuarios o terceros que usen los Servicios, incluida sin limitación conducta o contenido difamatorio, ofensivo o ilícito; o (f) Servicios de terceros o sitios de terceros accedidos a través de los Servicios. Estas limitaciones se aplican a cualquier teoría de responsabilidad, ya sea por garantía, contrato, agravio, negligencia, responsabilidad estricta u otra, haya o no Second Aid sido informado de la posibilidad de tales daños, e incluso si un remedio previsto aquí fracasa en su propósito esencial. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad agregada de Second Aid por todas las reclamaciones derivadas de los Servicios y este Contrato no excederá los importes pagados por usted a Second Aid en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio lugar a la reclamación. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o por fraude o declaración fraudulenta, o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse según la ley aplicable.
En la máxima medida permitida por la ley, acepta indemnizar y eximir a Second Aid de toda responsabilidad frente a daños, pérdidas y gastos de cualquier tipo (incluidos sin limitación honorarios y costas legales razonables) derivados de o relacionados con: (a) su incumplimiento de este Contrato; (b) su uso del contenido; (c) reclamaciones de otros usuarios; y (d) su violación de cualquier ley o regulación o derechos de terceros.
14.a. Resolución informal: Antes de interponer una reclamación contra Second Aid, acepta intentar resolver la disputa enviando primero un correo a team@secondaid.com con una descripción de su reclamación. Intentaremos resolver la disputa de forma informal por correo, teléfono u otros medios. Si no se resuelve en treinta (30) días desde la recepción de su primer correo, usted o Second Aid podrán iniciar un procedimiento formal.
14.b. Sin acciones colectivas: Solo puede resolver disputas con nosotros de forma individual, y no puede presentar una reclamación como demandante o miembro de una acción colectiva, consolidada o representativa. No se permiten acciones colectivas, arbitrajes colectivos, acciones de procurador privado ni consolidación con otros arbitrajes.
No seremos responsables de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios, conflictos laborales, fallos de internet o telecomunicaciones, actos gubernamentales o fallos de proveedores terceros.
16.a. Integridad del acuerdo: Este Contrato constituye el acuerdo íntegro entre usted y Second Aid sobre su objeto y sustituye cualquier otro acuerdo previo o simultáneo o condiciones aplicables al mismo. Este Contrato no crea derechos de terceros beneficiarios.
16.b. Ley aplicable: Este Contrato y los Servicios se regirán en todos los aspectos por las leyes de Inglaterra y Gales, sin tener en cuenta sus normas sobre conflictos de leyes, y usted y Second Aid se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales, sin perjuicio de derechos irrenunciables del consumidor según la ley aplicable.
16.c. Renuncia, divisibilidad y cesión: El hecho de no hacer cumplir una disposición no constituye renuncia a hacerlo después. Si alguna disposición resulta inaplicable, las restantes permanecerán en pleno vigor y se sustituirá por un término aplicable que refleje lo más fielmente posible nuestra intención. No puede ceder sus derechos bajo este Contrato; cualquier intento será nulo. Podemos ceder nuestros derechos a cualquier afiliada o sucesor en el interés de cualquier negocio relacionado con los Servicios.
16.d. Modificaciones: Podemos modificar este Contrato de vez en cuando y publicaremos siempre la versión más reciente en nuestro sitio. Las modificaciones nunca se aplican con efecto retroactivo. Al continuar usando o accediendo a los Servicios tras la entrada en vigor de modificaciones, acepta el Contrato modificado. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar los Servicios.
16.e. Términos de las tiendas de aplicaciones: Si descarga la aplicación desde Apple App Store o Google Play, también acepta sus términos aplicables. Apple y Google no son partes de estos Términos ni son responsables de la aplicación o su contenido. En la medida exigida por las reglas de las plataformas, Apple y Google son terceros beneficiarios de este párrafo.
16.f. Traducciones: Si proporcionamos una versión traducida de estos Términos, prevalecerá la versión en inglés en caso de conflicto.